Customer Insights

Conoce a tu cliente, la piedra angular de tu estrategia

Los clientes exigen una experiencia personalizada, pero ¿cómo ofrecérsela cuando no sabemos quiénes son o cuáles son sus necesidades presentes y futuras? Dynamics 365 Customer Insights nos permite estructurar la gran cantidad de datos que ellos nos proporcionan y que las empresas recogen para que se conviertan en información de valor. Esta solución es la plataforma de datos de cliente, intuitiva y flexible, esencial para todas las organizaciones ya que ofrece experiencias de cliente inigualables con funciones de analítica avanzada e Inteligencia Artificial. No solo muestra los datos de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, como Sales, Marketing y Customer Service, sino que también se conecta con datos de terceros.

Crea experiencias de cliente únicas

Customer Insights reúne, unifica y segmenta datos transaccionales, conductuales y demográficos en tiempo real para generar una visión 360° de los clientes, optimizando así el Customer Journey al permitir personalizar su experiencia. La información basada en IA enriquece los perfiles de clientes unificados maximizando todo su valor para las áreas de marketing, ventas y atención al cliente.

Customer Insights es una solución SaaS de código bajo, lista para usar, diseñada para funcionar en toda una organización. Con actualizaciones continuas y automáticas de los datos, permite transformar tu negocio en una organización centrada en el cliente.

¿Cómo te ayuda Customer Insights?

Las posibilidades de Customer Insights son tan extensas como tu conocimiento del negocio

CEO

Anticipa los cambios del mercado y toma decisiones proactivas para posicionar tu empresa con ventaja sobre tus competidores gracias a las capacidades de recopilación y analítica avanzada.

CMO

Personaliza la experiencia del cliente a través de una comprensión completa de sus necesidades gracias a la Inteligencia Artificial.

CSO

Adelántate a la intención del cliente aprovechando las plantillas de AI/ML listas para usar para predecir la rotación, el valor de la vida del cliente y las recomendaciones de productos.

Ecommerce

Descubre y crea fácilmente nuevos segmentos de audiencia para ofrecer mensajes, contenidos y recomendaciones basadas en la IA. Identifica las tendencias y patrones obteniendo información del cliente con métricas y KPIs configurables.

CEO

Anticipa los cambios del mercado y toma decisiones proactivas para posicionar tu empresa con ventaja sobre tus competidores gracias a las capacidades de recopilación y analítica avanzada.

CMO

Personaliza la experiencia del cliente a través de una comprensión completa de sus necesidades gracias a la Inteligencia Artificial.

CSO

Adelántate a la intención del cliente aprovechando las plantillas de AI/ML listas para usar para predecir la rotación, el valor de la vida del cliente y las recomendaciones de productos.

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