Conoce a tu cliente, la piedra angular de tu estrategia
Los clientes exigen una experiencia personalizada, pero ¿cómo ofrecérsela cuando no sabemos quiénes son o cuáles son sus necesidades presentes y futuras? Dynamics 365 Customer Insights nos permite estructurar la gran cantidad de datos que ellos nos proporcionan y que las empresas recogen para que se conviertan en información de valor. Esta solución es la plataforma de datos de cliente, intuitiva y flexible, esencial para todas las organizaciones ya que ofrece experiencias de cliente inigualables con funciones de analítica avanzada e Inteligencia Artificial. No solo muestra los datos de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, como Sales, Marketing y Customer Service, sino que también se conecta con datos de terceros.
¿Cómo te ayuda Customer Insights?
Las posibilidades de Customer Insights son tan extensas como tu conocimiento del negocio
CEO
Anticipa los cambios del mercado y toma decisiones proactivas para posicionar tu empresa con ventaja sobre tus competidores gracias a las capacidades de recopilación y analítica avanzada.
CMO
Personaliza la experiencia del cliente a través de una comprensión completa de sus necesidades gracias a la Inteligencia Artificial.
CSO
Adelántate a la intención del cliente aprovechando las plantillas de AI/ML listas para usar para predecir la rotación, el valor de la vida del cliente y las recomendaciones de productos.
Ecommerce
Descubre y crea fácilmente nuevos segmentos de audiencia para ofrecer mensajes, contenidos y recomendaciones basadas en la IA. Identifica las tendencias y patrones obteniendo información del cliente con métricas y KPIs configurables.
CEO
Anticipa los cambios del mercado y toma decisiones proactivas para posicionar tu empresa con ventaja sobre tus competidores gracias a las capacidades de recopilación y analítica avanzada.
CMO
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CSO
Adelántate a la intención del cliente aprovechando las plantillas de AI/ML listas para usar para predecir la rotación, el valor de la vida del cliente y las recomendaciones de productos.
Ecommerce
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